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Mener des entretiens, méthodologie et postures

Public :

Tous

Modalités :

  • Aucun prérequis
  • En présentiel uniquement

Durée :

2 jours

Moyens & ressources pédagogiques :


  • Apports essentiellement pratiques
  • Mises en situation et positionnements acteurs/observateurs

 
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Savoir conduire un entretien de façon efficace quant à son objet et son cadre est une compétence à acquérir. Favoriser l'alliance avec des interlocuteurs et partir d'un socle solide dans sa relation.

Objectifs

  • Se sentir à l’aise dans l’exercice de l’entretien à mener avec des Personnes en situation de Handicap et / ou familles – proches aidants…
  • Mener un entretien qui donne toute la place à l’expression de la personne rencontrée et lui assure d’être entendue

Contenu de la formation

  • Identifier ce qu’est la communication : communication verbale et non verbale, notion d’intersubjectivité
  • Connaître les leviers de la communication : cadre, bienveillance, confiance, écoute, authenticité, reconnaissance
  • Appréhender la dynamique de l’entretien : contrat triangulaire pour clarifier les rôles de chacun, identification et partage des objectifs de l’entretien de la suite et de sa retranscription et à qui, types d’entretiens et postures, phases de l’entretien (de l’accueil à sa clôture)…
  • Identifier les points de blocages : communication ou désaccord ?
  • Elaborer un guide d’entretien pour se sécuriser

Pour aller plus loin :

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